Omnicanal
Centralisez WhatsApp, Email, SMS, Webchat et réseaux sociaux dans une seule interface.
Conçu en Afrique, pour l'Afrique
L'Operating System de la relation client africaine.
Nezemi centralise vos canaux, automatise les interactions et donne à vos équipes les moyens d'offrir une expérience client simple, rapide et mémorable.
OmnicanalWhatsApp, Email, Web, Réseaux sociaux, SMS
IA & AutomatisationRéponses plus rapides, agents plus efficaces
Conçu pour l'AfriqueSimple, flexible et adapté à vos réalités
Sécurisé & ConformeDonnées protégées, rôles et accès maîtrisés
Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Nezemi aide les entreprises africaines à transformer leur relation client
+50%
de productivité des agents
-30%
de temps de résolution
+25%
de satisfaction client
99,9%
de disponibilité
Fonctionnalités clés
Tout ce dont vous avez besoin pour une expérience client d'exception.
Automatisation & IA
Automatisez les réponses, assignez intelligemment et suggérez des réponses à vos agents.
Collaboration
Travaillez en équipe efficacement avec les mentions, notes internes et transferts.
Analyses & Reporting
Suivez vos KPIs en temps réel et prenez des décisions basées sur des données fiables.
Comment ça marche ?
Simple à utiliser. Puissant au quotidien.
1
Connectez
Branchez vos canaux en quelques clics.
2
Centralisez
Toutes les conversations arrivent dans une seule inbox.
3
Traitez & Automatisez
Vos agents répondent plus vite, les tâches répétitives sont automatisées.
4
Analysez & Améliorez
Mesurez la performance et optimisez l'expérience client en continu.
Conçu pour vos métiers
Adapté à votre secteur d'activité
Télécoms
Réduisez la charge de vos centres de contact et améliorez la satisfaction de vos abonnés.
Banques & Fintech
Accompagnez vos clients rapidement et sécurisez chaque interaction.
Assurances
Gérez les demandes, sinistres et réclamations avec efficacité.
E-commerce & Retail
Répondez plus vite, vendez mieux et fidélisez vos clients.
Tarifs simples et évolutifs
Choisissez la formule adaptée à votre équipe.
Une licence accessible pour remplacer vos outils de service client. L’IA et WhatsApp s’adaptent à votre volume réel.
Starter
15 000 FCFApar utilisateur / mois
Pour les équipes qui veulent centraliser leurs demandes clients rapidement.
- Tickets et demandes
- Conversations clients
- Référentiel Clients
- Base de connaissances
- Affectations simples
- Reporting standard
- Rôles utilisateurs
- Historique relationnel
Business
25 000 FCFApar utilisateur / mois
Pour automatiser le service client et mieux piloter les SLA.
- Tout Starter
- SLA et escalades
- Automatisations et workflows simples
- Réponses suggérées
- Résumés de conversation
- Détection d’intention
- Routage automatique
- Agents conversationnels paramétrables
- Analyses avancées
Enterprise
Sur devisselon votre périmètre et vos volumes
Pour les grandes organisations, les équipes multiples et les intégrations avancées.
- Tout Business
- Multi-BU
- Permissions avancées
- Intégrations métier
- Gestion des incidents majeurs
- Plusieurs agents IA
- Sécurité renforcée et gouvernance
- Accompagnement dédié
- Support prioritaire
Crédits IA
Packs IA optionnels
Ajustez la capacité IA au rythme réel de vos équipes.
| Pack | Prix mensuel |
|---|---|
| IA Starter Suggestions et résumés ponctuels | 50 000 FCFA |
| IA Business Usage régulier par les agents | 150 000 FCFA |
| IA Advanced Fort volume et automatisations avancées | 300 000 FCFA |
| IA Enterprise Volumes et règles spécifiques | Sur devis |
WhatsApp Business
Une facturation adaptée au volume
Selon le provider, la consommation et la tarification Meta.
| Usage | Tarification |
|---|---|
| Connexion WhatsApp Business | Incluse selon forfait |
| Messages entrants et sortants | Selon consommation |
| Templates WhatsApp | Selon consommation Meta |
| Forfaits volume | Sur demande |
Les frais WhatsApp Business sont facturés au réel ou intégrés dans un forfait mensuel selon vos volumes.
Besoin d’une configuration particulière ?
Intégration API métier, accompagnement au déploiement et forfaits volume sont disponibles sur devis.
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